Politique de retour
Dans notre pharmacie en ligne, la satisfaction des besoins de nos clients est notre priorité
📦 Retours et échanges
Conformément à la législation en vigueur, les produits pharmaceutiques ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de préparation ou de défaut du produit.
❌ Produits non retournables
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nous n’acceptons aucun retour sur les articles suivants :
Médicaments
Produits ouverts ou utilisés
Compléments alimentaires entamés
🔄 Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou une erreur de commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit concerné.
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon le cas.
🕐 Délais
Les demandes de retour ou de réclamation doivent être effectuées dans un délai maximum de 7 jours après réception de la commande.
📬 Contact
Pour toute demande concernant un retour, merci de nous écrire à :
📧 contact@dermatobordeaux.fr
ou via notre formulaire de contact.
Merci de votre compréhension.